Các câu hỏi thường gặp

Đăng ký tài khoản

TNEX Merchant là ứng dụng bán hàng đa tiện ích, giúp tiết kiệm chi phí cho các cửa hàng. TNEX Merchant giúp Người bán dễ dàng đăng tải sản phẩm, Chương trình khuyến mại, Quản lý đơn hàng và thực hiện các hoạt động tài chính khác như chuyển khoản, rút tiền...
Quý khách tải ứng dụng "TNEX Merchant" trên Apple Store/ Google Play và nhập thông tin: User name, số điện thoại, mật khẩu để đăng ký.
Tất cả Khách hàng đủ 15 tuổi trở lên có thể đăng ký sử dụng ứng dụng TNEX Merchant.
Để đăng ký sử dụng ứng dụng quý khách cần những thông tin sau: tên, số điện thoại, địa chỉ Shop, mật khẩu.
Ứng dụng TNEX Merchant hoàn toàn miễn phí.
TNEX Merchant cung cấp dịch vụ tài khoản ngân hàng cho quý khách.
Phiên bản mới sẽ được tự động cập nhật & gửi thống báo tới Khách hàng.
Quý khách mất chưa đến 05 phút để mở tài khoản người dùng trên TNEX Merchant.
Nếu trong quá trình đăng ký bị ngắt giữa chừng Quý khách vui lòng thực hiện các bước đăng ký lại hoặc liên hệ Hotline 1800599982 để được hỗ trợ.
Quý khách vui lòng vào chức năng "Cài đặt" trên ứng dụng lựa chọn " Thay đổi mật khẩu"

Thông tin cửa hàng

Quý khách có thể thay đổi/cập nhật thông tin Shop trong mục Shop Information trên ứng dụng TNEX Merchant
Khách hàng khai báo thông tin cá nhân, tên shop, địa chỉ, lĩnh vực
Hiện tại TNEX Merchant chỉ hỗ trợ tạo 01 Shop.

Quản lý sản phẩm

"Để đăng tải sản phẩm trên TNEX, Quý khách vui lòng đăng nhập ứng dụng → Chọn chức năng Sản phẩm: điền các thông tin: hình ảnh, giá bán, mô tả sản phẩm. Lưu ý: Quý khách vui lòng không đăng tải các sản phẩm trái với quy định của pháp luật và Điều khoản điều kiện sử dụng Ứng dụng"
Sản phẩm Quý khách đăng bán trên TNEX Merchant sẽ được hiển thị trên ứng dụng TNEX Consumer dành cho Người mua.
TNEX Merchant cho phép Khách hàng sử dụng hình ảnh trong kho ảnh gợi ý khi tạo sản phẩm cho Shop của mình.
TNEX Merchant không giới hạn số lượng sản phẩm.
Mọi thông tin sản phẩm khi đăng tải phải theo quy định của MSB và được pháp luật cho phép.
Hệ thống sẽ kiểm duyệt sản phẩm trước khi hiển thị đến Người tiêu dùng.'
Giá bán với từng sản phẩm do Khách hàng tự quyết định.
Quý khách vui lòng thay đổi tình trạng sản phẩm trên ứng dụng TNEX Merchant.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800599982 để được hỗ trợ.

Quản lý khuyến mãi

"Để tạo CTKM trên TNEX Merchant, Quý khách vui lòng chọn chức năng Khuyến mại: điền các thông tin: tên CTKM, thời gian áp dụng, sản phẩm áp dụng. "
Trên ứng dụng TNEX Merchant có Chương trình Khuyến mại mẫu để Khách hàng dễ dàng khi sử dụng.
Chương trình khuyến mại của Quý khách sẽ được hiển thị trên ứng dụng TNEX Consumer dành cho Người mua.
Nếu Quý khách gặp bất cứ vấn đề vướng mắc khi tạo Chương trình Khuyến mại trên ứng dụng vui lòng liên hệ hotline: 1800599982 hoặc Email: cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ.
Hệ thống kiểm duyệt các Chương trình khuyến mại theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Hiện tại, TNEX không thực hiện chiết khấu hay thu bất kỳ loại phí nào liên quan đến đơn hàng của quý khách hàng
Quý khách có thể Bật/Tạm dừng CTKM trên ứng dụng TNEX Merchant hoặc liên hệ Hotline 1800599982 để được hỗ trợ.

Website bán hàng

Quý khách vào mục "Cài đặt" → lựa chọn "Website" để hiển thị Website cho Shop của mình.
Website chỉ hỗ trợ việc quảng bá sản phẩm và thông tin Shop.
Quý khách có thể thay đổi/cập nhật Avatar, banner, thông tin Shop trên website.
Hiện tại website hoàn toàn miễn phí.

Báo cáo bán hàng

Quý khách vui lòng chọn "Tổng quan" để xem hoạt động Shop của mình.
Quý khách vui lòng chọn "Tổng quan" để xem số lượng người đang theo dõi/thích Shop của mình.
Quý khách vui lòng chọn "Tổng quan" để xem doanh số bán hàng theo Ngày/Tuần/Tháng/Quý/ Năm.
Quý khách vui lòng chọn "Tổng quan" để xem doanh số bán hàng chi tiết theo thời gian; sản phẩm; đơn hàng; chương trình khuyến mại
Quý khách chọn "Tìm kiếm" trong trang "Tổng quan" để tìm kiếm sản phẩm.
Quý khách vui lòng chọn "Tổng quan" để xem đánh giá/ xếp hạng Shop của mình.

Quản lý đơn hàng

Hệ thống tự động gửi thông báo cho Khách hàng khi có đơn đặt hàng mới.
Quý khách vui lòng chọn " Quản lý đơn hàng" để xem chi tiết tình trạng đơn hàng.
Hệ thống hiển thị thông báo khi có sự thay đổi tình trạng đơn hàng
Quý khách vui lòng chọn " Quản lý đơn hàng" để xem lịch sử các đơn hàng trước đó.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800599982 để được hỗ trợ.

Tài khoản thanh toán

Tiền trong tài khoản có sinh lãi theo quy định lãi suất của MSB từng thời kỳ.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 1800599982 hoặc Email: cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ.
Tài khoản TNEX chưa yêu cầu khách hàng duy trì số dư tối thiểu.

Thẻ ghi nợ

Mỗi khách hàng có thể mở một thẻ ghi nợ nội địa TNEX.
Thẻ ghi nợ nội đia trên ứng dụng TNEX Merchant giúp khách hàng khi giao dich thanh toán online và thẻ vật lý hỗ trợ thêm khi khách hàng cần rút tiền tại ATM.
Quý khách vui lòng sử dụng tính năng báo mất thẻ trong ứng dụng hoặc liên hệ hotline: 1800599982 / Email: cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ.
Là mật khẩu khi khách hàng thực hiện các giao dịch với thẻ ghi nợ nội địa.
TNEX tự động cung cấp mã pin khi Khách hàng mở thẻ ghi nợ nội địa.
Quý khách đăng nhập TNEX Merchant & lựa chọn "Đổi mã pin"
Quý khách chủ động đặt hạn mức cho thẻ của mình theo quy định của TNEX.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 1800599982 hoặc Email: cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 1800599982 hoặc Email: cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ.
Thẻ ghi nợ nội địa hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền.

Giao dịch

Quý khách vui lòng chọn chức năng chuyển khoản trong mục "Ngân hàng" trên ứng dụng để thực hiện chuyển khoản
Tính năng này sắp xuất hiện trên TNEX, giúp hỗ trợ quý khách thanh toán hóa đơn: điện, nước, truyền hình cáp/ internet…
TNEX sẽ hỗ trợ quý khách thanh toán hóa đơn: điện, nước, truyền hình cáp/ internet…
Quý khách vui lòng vào lịch sử giao dịch & gửi yêu cầu để tra soát hoặc liên hệ Hotline 1800599982 hoặc email cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ
Quý khách vui lòng đăng ký trên ứng dụng TNEX Merchant
Quý khách vui lòng đăng nhập ứng dụng & lựa chọn tính năng để nạp tiền điện thoại
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800599982 hoặc email cskh@tnex.com.vn để được hỗ trợ
TNEX Merchant hỗ trợ khách hàng khi chuyển khoản liên ngân hàng.
Hạn mức chuyển khoản phụ thuộc vào từng loại tài khoản và theo quy định của MSB.

Mã QR

Quý khách có thể giao dịch/ thanh toán qua QR Code.
Mức phí khi giao dịch QR Code theo quy định của MSB theo từng thời kỳ.
TNEX Merchant chấp nhận thanh toán chuẩn QR Code của TNEX và VN PAY

Chat trên TNEX Merchant

Quý khách có thể trao đổi/ trò chuyện trực tiếp với Người mua của mình qua ứng dụng Chatting trên TNEX Merchant.
Quý khách vui lòng liên hệ/ trò chuyện với bộ phận Hỗ trợ khách hàng khi có vướng mắc qua chức năng "Chatting"

Bạn đã sẵn sàng kinh doanh
với TNEX Merchant?

Đăng ký trước với TNEX để trở thành người đầu tiên trải nghiệm nền tảng mới